Dynamics 365 Commerce – kauplused ja e-pood ühes süsteemis
Microsoft Dynamics 365 Commerce on jae- ja e-kaubanduse tarkvara, mis ühendab kaupluste kassasüsteemi, e-poe ja müügi haldamise. Saad korraldada hindu, kampaaniaid ja tellimuste täitmist eri müügikanalites ning pakkuda kliendile valikut, kuidas ta ostab ja kauba kätte saab.
Lahendus sobib ettevõttele, kes soovib juhtida kaupluste ja veebipoe müüki koos ning vähendada eraldi süsteemide vahel tehtavat tööd.
Soovid teada, kas Commerce sobib sinu ettevõttele?
Juhi kliendisuhteid ning müüki ühes süsteemis.
Dynamics 365 Commerce on jae- ja e-kaubanduse kaasaegne ja paindlik pilvelahendus, mis sisaldab kõike digitaalse kaubanduse ülesehitamiseks ja käivitamiseks. Lahendus võimaldab klientide kaasamisega luua brändilojaalsust, suurendada tulusid töötajate tootlikkuse tõstmisega, optimeerida toiminguid kulude vähendamiseks ja suurendada tarneahela tõhusust, mis kõik koos toovad kaasa parema äritulemuse.
Süsteem sobib jae- ja e-kaubandusettevõttele, kes soovib müüa nii kaupluses kui veebis ühest ja samast andmekihist, ilma et kliendikogemus kanalite vahel katkeks.
Peamised kasud
Kliendikogemus ja lojaalsus Ühtne kliendivaade koondab ostuajaloo ja suhtluse nii kauplusest kui veebist. Tehisintellektil põhinevad tootesoovitused ja püsikliendiprogrammid aitavad kasvatada korduvostude osakaalu.
Toimingute efektiivsus ja turvalisus Kassa- (POS) ja tagastusprotsessid, hajutatud tellimuste haldus ning töötajate ülesannete haldus vähendavad käsitsitööd kauplustes.
E-kaubanduse paindlikkus ja kasv Paindlik ja laiendatav e-kaubanduse platvorm toetab nii tarbijale suunatud kui B2B müüki, kohandub kiiresti uutele kanalitele ja äriärivajadustele.
Tehisintellekti ja Copiloti võimekused
Dynamics 365 Commerce sisaldab Microsofti tehisintellekti ja Copiloti võimekusi, mis aitavad müügimeeskonnal ja klienditeenindusel kiiremini tegutseda:
- Microsoft Copilot toote sisu jaoks — aitab koostada tootekirjeldusi ja turundusteksti.
- Tehisintellektil põhinevad tootesoovitused — pakuvad kliendile personaliseeritud tootesoovitusi ostuajaloo ja käitumise põhjal.
- Microsoft Copilot Studio virtuaalagendid — võimaldavad luua ööpäevaringselt kättesaadavaid vestlusroboteid klienditoeks.
- Dynamics 365 Commerce liidestub ka Dynamics 365 Copiloti ja Power Apps’i / Power Automate’iga, mistõttu saab ettevõte kaubandusprotsesse veelgi automatiseerida ja laiendada.
Funktsionaalsus ja moodulid
Dynamics 365 Commerce koondab jae- ja e-kaubanduse müügi, tellimused, kliendid, tooted ja veebipoe halduse ühte süsteemi. Nii on ettevõtte müügi- ja kliendiinfo eri kanalites omavahel seotud ning igapäevast tööd saab korraldada ühest kohast.
Kellele see sobib?
Dynamics 365 Commerce sobib jae- ja e-kaubandusettevõttele, kes soovib ühendada füüsilise kaupluse ja veebipoe ühte süsteemi, pakkuda kliendile personaliseeritud ja katkematut ostukogemust ning automatiseerida tellimuste, varude ja töötajate ülesannete haldust.
Commerce seob müügi finantside ja tarneahelaga
Dynamics 365 Commerce töötab samal platvormil kui Dynamics 365 Finance ja Supply Chain Management. Koos kasutades saab ühendada kaupluste ja e-poe müügi raamatupidamise, varude ning laoprotsessidega. Nii saab hallata kogu tellimuse teekonda ostust kauba väljastamise ja finantskanneteni.
Korduma kippuvad küsimused (KKK)
Dynamics 365 Commerce on Microsofti pilvepõhine jae- ja e-kaubanduse lahendus, mis ühendab kaupluse, e-poe, kliendihalduse ja tellimuste täitmise ühte süsteemi ning kasutab tehisintellekti klienditeeninduse ja müügi toetamiseks.
Lahendus sobib jae- ja e-kaubandusettevõttele, kes soovib müüa nii kaupluses kui veebis ühest andmekihist ning pakkuda kliendile katkematut ostukogemust kõigis kanalites.
Erinevalt eraldiseisvast e-poe platvormist ühendab Commerce e-poe, kaupluse kassasüsteemi, varude, kliendiandmed ja raamatupidamise ühte Dynamics 365 platvormi, mistõttu ei jää andmed erinevate süsteemide vahel lahku.
Jah. Commerce ühendab füüsilise kaupluse kassasüsteemi ja veebipoe ühte tagavaraprotsessi, mistõttu on toote-, hinna- ja varuandmed kõigis kanalites üheselt sünkroonis.
Jah. Commerce põhineb samal platvormil ning jagab toote-, varu- ja finantsandmeid teiste Dynamics 365 rakendustega, mistõttu saab ettevõte juhtida müüki, tarneahelat ja finantse ühest süsteemist.
Süsteem sisaldab Microsoft Copilotit tootesisu koostamiseks, tehisintellektil põhinevaid tooterecommendationeid, Copilot Studio virtuaalagente klienditoeks ning AI-põhist kaitset maksepettuste vastu.
Jah. Platvorm toetab nii tarbijale suunatud kui B2B müüki, sealhulgas kliendipõhiseid tootekataloogide ja hinnakokkulepetega müüki.
Klientide haldamise mooduliga saab luua ja haldada püsikliendiprogramme ning näha kliendisuhtluse ülevaadet kõigis kanalites, mistõttu saab müügipersonal kliendile pakkuda personaalsemat teenindust.
Juurutuse kestus sõltub kaupluste ja kanalite arvust, integratsioonide keerukusest ja e-poe ulatusest. OIXIO koostab iga ettevõtte kohta täpse ajakava alghindamise käigus.
Võta ühendust ja küsi lisa
Hannes Rosenberg
Linkedin