Microsoft Dynamics 365 Copilot
Microsoft Dynamics 365 Copilot aitab vähendada igapäevast rutiinset tööd, et müügi-, teenindus-, turundus- ja tarneahelameeskondadel jääks rohkem aega sisulisteks ülesanneteks.
Huvi sellise abi vastu on suur: ärisuundumuste uuringu järgi soovib peaaegu üheksa töötajat kümnest kasutada tehisintellekti korduvate ülesannete vähendamiseks. Copilot toob selle võimaluse otse Dynamics 365 töökeskkonda, pakkudes tuge vastavalt sellele, millist tööd inimene teeb.
Dynamics 365 Copilot töötab seal, kus teie inimesed niigi tööd teevad: ERP-i aknas, Outlookis, Excelis ja Teamsis. Kasutaja kirjutab küsimuse tavakeeles, näiteks „Millistel klientidel on üle 60 päeva vanu võlgu?“, ja Copilot vastab nende andmete põhjal, millele kasutajal on juurdepääs. Andmeid, mida kasutaja roll ei luba, Copilot ei näe.
Microsoft pakub Copilotit kolmel kujul. Külgpaneelis vestleb kasutaja Copilotiga ja saab abi rakenduse kasutamisel. Rakendusse sisse ehitatud Copilot teeb kokkuvõtteid otse lehel, näiteks kliendikaardil või ostutellimusel. Väljaspool rakendust töötavad agendid ühendavad eri rakendusi ja ülesandeid, näiteks vastavad küsimustele finants- ja operatsiooniandmete kohta. Lisaks on rakendustes agendid, mis teevad kindlaks määratud tööd kasutaja eest ära. Paljud neist kannavad Microsofti märgistust „production ready preview“ ehk tootmiskõlblik eelvaade.
Mida Dynamics 365 Copilot teeb kõigis Finance & Operations rakendustes
- Generatiivne abi ja juhised. Külgpaneelis küsib kasutaja, kuidas mingit toimingut teha, ja saab vastuse otse rakenduses, ilma juhendeid otsimata.
- Vestlus ERP-andmetega. Agent vastab küsimustele struktureeritud finants- ja operatsiooniandmete põhjal, millele kasutajal on juurdepääs.
- Töövoo ajaloo kokkuvõte. Kinnitusringi läbinud dokumendi kohta näete ühest lõigust, kes ja millal seda menetles, ilma töövoo ajalugu rida-realt lugemata.
- Immersive Home (eelvaade). Uus tööruum, kus kasutaja töötab koos agentidega ja näeb esimesena kõige olulisemaid tööülesandeid.
- Dynamics 365 ERP MCP server. Arendajad ehitavad agente, mis loevad ja muudavad Finance & Operations andmeid ning kasutavad süsteemi äriloogikat samamoodi nagu kasutaja, ilma eraldi koodi, konnektorite või API-deta.
Copilot rakenduste kaupa
Allpool on Copiloti funktsioonid ja agendid, mille Microsoft on Finance & Operations rakenduste jaoks avaldanud (seisuga oktoober 2026). Täielik ja ajakohane loetelu on Microsoft Learni ülevaates.
D365 Finance
Finance’is keskendub Copilot kohtadele, kus raha liigub aeglaselt ja käsitööd on kõige rohkem: laekumistele, võlanõuetele ja perioodi sulgemisele.
- Kliendikaardi kokkuvõte. Kliendi lehe avamisel näete selle ülaosas Copiloti koostatud kokkuvõtet kliendi olukorrast ega pea mitut vaadet läbi käima.
- Võlanõuete kokkuvõte ja meeldetuletuskiri. Võlanõuete koordinaatori (Collections coordinator) tööruumis teeb Copilot kokkuvõtte kliendi võlgnevusest ja koostab meeldetuletuskirja teksti, mille saadate pärast ülevaatamist.
- Kontode vastavusseviimise agent (eelvaade). Agent võrdleb alamregistreid pearaamatuga jooksvalt, mitte alles perioodi lõpus. Erinevuse leidmisel teavitab agent sellest, pakub lahendusvariante ja saab vea ka ise parandada. Nii ei jää vastavusseviimine perioodi sulgemisel pudelikaelaks.
- Finantsagendid Microsoft 365-s. Endine Microsoft 365 Copilot for Finance toob Finance’i andmed Excelisse ja Outlooki. Müügireskontro spetsialist näeb kliendi makseinfot e-kirja kõrval ja vastab kliendile ERP-i avamata.
D365 Human Resources
Puhkusejääkide kokkuvõte töötaja iseteeninduses. Vahekaardil „Minu andmed“ näeb töötaja Copiloti kokkuvõtet oma puhkusejääkidest ja sellest, kui palju puhkust võib ülekandmisreeglite järgi aeguda. Töötaja planeerib puhkuse õigel ajal ja ettevõttele koguneb vähem kasutamata puhkuse kohustust.
Värbamine ja sisseelamine Microsoft 365 Copilotiga. Ametijuhendite, intervjuuküsimuste ja sisseelamiskavade koostamiseks kasutatakse Microsoft 365 Copilotit. Copilot Studios saab ehitada agendi, mis kasutab Human Resourcesi andmeid Dynamics 365 ERP MCP serveri kaudu.
D365 Commerce
Commerce’is töötab Copilot kahes kohas: poes müüja käes ja peakontoris, kus hallatakse kanaleid, sortimenti ja e-poodi.
- Kliendiülevaade kassas. Store Commerce rakenduses näeb müüja Copiloti koostatud ülevaadet kliendist ja pakub talle isikupärastatud ostukogemust.
- Tooteülevaade. Müüja saab Copilotilt kiire kokkuvõtte tooteinfost ja vastab kliendi küsimustele kataloogi sirvimata.
- Poe aruannete kokkuvõtted. Copilot kirjutab poe aruannetest tavakeelse kokkuvõtte, mille poejuht loeb läbi minutiga.
- Väljavõtete postitamise kokkuvõte. Tööruumis „Store financials“ ja lehel „Statements“ teeb Copilot viimase seitsme päeva arvutatud ja postitatud väljavõtetest kokkuvõtte kahes osas: olek ja riskid.
- Tootelehtede sisu e-poes. Copilot koostab tootelehtede kirjeldused ja turundustekstid teie sihtrühma ja brändi tooni järgi.
- Ülevaade müügikanalite tootevalikust. Copilot teeb kokkuvõtte eri kaupluste ja müügikanalite tootevalikust, et kategooriajuht näeks seda ühes kohas.
D365 Project Operations
Projektiäris kulub palju aega tööaja ja kulude sisestamisele ning nende kinnitamisele. Finance & Operations rakendustest on Microsoft just siia lisanud kõige rohkem Copiloti funktsioone ja agente.
- Copilot projektile. Projekti nime ja kirjelduse põhjal koostab Copilot esialgse tööde jaotusstruktuuri (WBS). Lisaks koostab see projekti olekuaruande ja hindab projekti riske.
- Tööaja agent (eelvaade). Agent koostab nädala tööajakannete mustandid projektimääramiste, ressursibroneeringute ja varasemate kannete põhjal. Konsultant kontrollib ja esitab kanded, arveldamine saab alata varem.
- Kuluagent (eelvaade). Töötaja saadab kviitungi määratud postkasti, pildistab selle mobiilirakendusega või laadib üles. Agent loeb andmed välja, koostab kulukanded, jaotab keerulised kviitungid ridadeks ja koondab need reisi või projekti kuluaruandeks.
- Kinnitusagent (eelvaade). Agent kontrollib aja-, kulu- ja materjalikandeid teie poliitikadokumentide alusel ning märgib need kinnitamiseks valmis või ülevaatust vajavaks. Projektijuht vaatab üle ainult reeglitele mittevastavad kanded.
- Kokkuvõtted ja andmeotsing tavakeeles. Kirjete kokkuvõtted, ajajoone esiletõstud ja vaate andmete otsimine tavakeeles annavad projektijuhile ülevaate, ilma et ta peaks kirjeid ükshaaval avama.
D365 Supply Chain Management
Projektiäris kulub palju aega tööaja ja kulude sisestamisele ning nende kinnitamisele. Finance & Operations rakendustest on Microsoft just siia lisanud kõige rohkem Copiloti funktsioone ja agente.
- Copilot projektile. Projekti nime ja kirjelduse põhjal koostab Copilot esialgse tööde jaotusstruktuuri (WBS). Lisaks koostab see projekti olekuaruande ja hindab projekti riske.
- Tööaja agent (eelvaade). Agent koostab nädala tööajakannete mustandid projektimääramiste, ressursibroneeringute ja varasemate kannete põhjal. Konsultant kontrollib ja esitab kanded, arveldamine saab alata varem.
- Kuluagent (eelvaade). Töötaja saadab kviitungi määratud postkasti, pildistab selle mobiilirakendusega või laadib üles. Agent loeb andmed välja, koostab kulukanded, jaotab keerulised kviitungid ridadeks ja koondab need reisi või projekti kuluaruandeks.
- Kinnitusagent (eelvaade). Agent kontrollib aja-, kulu- ja materjalikandeid teie poliitikadokumentide alusel ning märgib need kinnitamiseks valmis või ülevaatust vajavaks. Projektijuht vaatab üle ainult reeglitele mittevastavad kanded.
- Kokkuvõtted ja andmeotsing tavakeeles. Kirjete kokkuvõtted, ajajoone esiletõstud ja vaate andmete otsimine tavakeeles annavad projektijuhile ülevaate, ilma et ta peaks kirjeid ükshaaval avama.
Enne kui Dynamics 365 Copilot tööle hakkab
Copilot ei lülitu sisse iseenesest. Finance & Operations keskkond peab vastama Microsofti eeltingimustele:
- versioon 10.0.38 või uuem (mõne funktsiooni puhul 10.0.40 või uuem);
- keskkond on seotud Dataverse’iga ja Power Platformi integratsioon on Lifecycle Servicesis sisse lülitatud;
- kasutajatele on määratud turberoll Finance and Operations AI;
- agendid on agentide halduses seadistatud.
Microsoft valideerib iga Copiloti funktsiooni kindlates keeltes. Enne kasutuselevõttu kontrollige Microsofti keele- ja piirkonnatabelist, kas funktsioon on teie kasutajate keeles valideeritud. Valideerimata keeles Copilot töötab, kuid vastuste kvaliteet võib erineda.
OIXIO Digitali Finance & Operations meeskond kontrollib teie keskkonna versiooni ja integratsioonid, lülitab vajalikud Copiloti funktsioonid ja agendid sisse ning seadistab rollid. Kasutajatele korraldame AI koolituse, et Copilot jõuaks igapäevatöösse. .
Vastutustundlik tehisintellekt
Copilot kasutab Azure OpenAI teenuse keelemudeleid ja järgib teie Dynamics 365 turberolle. Copiloti koostatud kirja või kokkuvõtte vaatab kasutaja enne kasutamist üle. Microsoft avaldab iga rakenduse kohta vastutustundliku tehisintellekti KKK, kus on kirjas, kuidas funktsioone testiti ja millised on nende piirangud.
Hannes Rosenberg
Linkedin