Effizientes Kundenbeziehungsmanagement
Ein großartiges Kundenerlebnis (CX) oder Kundenengagement (CE) während der gesamten Customer Journey ergibt sich nicht von selbst.
OIXIO kann Ihr Unternehmen dabei unterstützen, ungenutzte Chancen zu entdecken, die notwendigen Maßnahmen zu planen und umzusetzen. Dazu empfehlen wir eine der führenden Produktfamilien in der CE-Branche, die auch wir täglich nutzen – Dynamics 365 CE.
Warum sollten Sie sich für die Dynamics 365 CE Produktfamilie entscheiden?
Ein integrierter Ansatz von Marketing und Vertrieb bis zum Service.
Stellt sicher, dass die Mitarbeiter des Kundendienstes vollständig ausgerüstet sind, um einen hervorragenden Service zu bieten.
Personalisierte Kundenkommunikation für jeden Kontakt, auf jedem digitalen Kanal.
Schafft alle Voraussetzungen, damit das Verkaufsteam mit maximaler Effizienz arbeiten kann.
Verbindet alle kundenspezifischen Informationen zu einem einzigen, kohärenten Ganzen – während der gesamten Customer Journey.
Alle Anwendungen können von der Leistung von Power BI, der führenden Lösung für datengesteuerte Analysen, profitieren.
Ein ganzheitlicher Ansatz, der die gesamte Customer Journey abdeckt
Dynamics 365 Kundeneinblicke
Customer Insights ist eine „Zwei-in-Eins“-Anwendung.
Erstens ist Customer Insights – Data eine CDP (Customer Data Platform), die es Ihnen ermöglicht, alle kundenbezogenen Informationen an einem Ort zusammenzufassen.
Zweitens ist es ein hervorragendes Marketing-Automatisierungstool. Customer Insights – Journeys steigert die Produktivität Ihrer Marketing- und Vertriebsteams, indem es Ihnen die Automatisierung von Kundeninteraktionen ermöglicht.
Dynamics 365 Vertrieb
Verkaufsteams bringen gute Ergebnisse nach Hause, wenn sie sich auf die Beratung und Betreuung genau der richtigen Kunden konzentrieren.
Dynamics 365 Sales ist ein Werkzeug, das Ihnen hilft, diese Aktivitäten effizienter durchzuführen. Dazu tragen unter anderem die von der künstlichen Intelligenz unterstützten und in Echtzeit angezeigten Anweisungen bei.
Dynamics 365-Kundendienst
Mit Dynamics 365 Customer Service können Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern das Leben leichter machen, indem Sie Self-Service anbieten, die Serviceabläufe optimieren und mit den Kunden über ihre bevorzugten Kanäle kommunizieren.
Indem sie dem Kunden zeigen, dass sie über seine Bedürfnisse und Anliegen gut informiert sind, können sie einen hervorragenden Service bieten.
Dynamics 365 Außendienst
Dynamics 365 Field Service ermöglicht es Ihnen, das Außendienstmanagement zu optimieren und die Arbeit Ihrer Techniker zu vereinfachen. Die Anwendung bietet einen vollständigen Überblick über die Arbeitsphasen sowie über die Wartungs- und Feldarbeitsprozesse.
Lassen Sie sich vor dem Einsatz von Unternehmensberatern beraten
Die Einführung einer neuen Technologie ist immer mit Veränderungen verbunden. Dies ist eine der größten Herausforderungen für die Unternehmen. Diese Veränderungen
haben mit Menschen ebenso viel zu tun wie mit Technologie.
Das Unternehmensberatungsteam von Oixio Advisory kann den Menschen in Ihrem Unternehmen helfen, sich auf diese Veränderungen vorzubereiten und sie reibungslos umzusetzen.
