SaaS (Software as a service, liet. Programinė įranga kaip paslauga) – modelis geras pradedantiesiems verslams (angl. startupers), kuriems pradedant veiklą reikia daugiau investicijų. Tie kas jau turi veikiantį verslą ir vienokią ar kitokią verslo valdymo sistemą (toliau VVS) – kyla daugiau klausimų dėl šio modelio. SaaS patogus tuo, kad nereikalauja didelių pradinių investicijų, kurias turėjo patirti įmonės pradėjusios veiklą prieš tarkim 20 metų. Kaip taisyklė šiame modelyje – organizacija gauna darbo vietą už mėnesinį mokestį (angl. subscription), išliekant sąlygai bet kada jo atsisakyti, kas iš ties patogu bandant vieną ar kitą verslo idėją. SaaS modelis nėra parankus, tais atvejais, kai įmonė užsiima specifine veikla, dėl ko reikia atlikti turimos VVS modifikavimo/pritaikymo/pritaikymo pagal kliento poreikius darbus dėl ko atsiranda papildomi kaštai. Bendrai kalbant SaaS modelis tinka tiems, kas linkęs priimti verslo valdymo sistemos standartinį funkcionalumą.
Anot gamintojo šis modelis yra tinkamas be išimties visoms įmonėms, tačiau priimkime tai kaip žinutę, kurią turime patikrinti atsižvelgiant į tai, kas išties svarbu dirbant pagal šį modelį.
Į ką svarbu atkreipti dėmesį sprendžiant SaaS modelio tinkamumą?
Pradėkime nuo to, kad nepaisant ar tik pradedamas verslas ar jau nusistovėjęs yra labai konkretūs klausimai, kurie yra svarbūs sprendžiant ar jums tinkamas SaaS (ar kitas modelis), t. y. ar jį verta rinktis būtent jūsų įmonei. Šiuo atveju IT žmonės turėtų padėti nusistatyti kur jūs tiksliai esate su savąja verslo valdymo sistema, nepriklausomai kokią jūs ją turite, t. y. vietinė ar paplitusią tarptautinių mastu. Taigi prieikime prie klausimų:
- Ar turite savo infrastruktūrą ar ne? Jei turite savo infrastruktūrą, tai ji stabdo ėjimą link SaaS modelio. Kodėl? Todėl, kad jūs jau esate atlikę investiciją ir tikėtina nenorėsite jos prarasti. Infrastruktūros pardavimas nėra labai lengvas, nebent tai pavyktų padaryti nebrangiai. Iš kitos pusės turima infrastruktūra gali riboti augimą. Jei jūsų verslas yra linkęs sparčiai augti tai gali būti vienas pagrindinių argumentų atsisakyti esamos infrastruktūros dėl SaaS, kur infrastruktūrą jūs galite pasirinkti tokią, kokios jums reikia.
- Ar turite savo IT resursus? Jei jūs turime savo IT skyriuje žmonių, tai natūraliai juos tikslinga išnaudoti. Lietuvoje santykinai dar maži atlyginimai, t. y. darbuotojų kaštai, dėl ko kartais tam tikriems veiksmams verta pasitelkti žmogiškuosius resursus. Kalbant apie SaaS modelį, tai turint jį IT žmonėms įmonėje nelabai ką lieka veikti. Žinoma natūraliai galima surasti ir čia jiems svarbių darbų (kitų darbuotojų, įskaitant ir savęs, švietimą, naujienų pateikimą ir t. t.), tačiau iš esmės aukštos kvalifikacijos specialistų tam nebereikia. SaaS modelis jums leidžia gauti paslaugą su mažesniu kiekiu žmonių IT skyriuje.
- Ar norite startuoti su VVS labai greitai? Sėkmingą VVS diegimą lemia nemažai faktorių kuriems daro įtaką įvairūs su projektu susiję dalykai, tokie kaip: tikslų įsivardijimas ir jų kontrolė, teisingai sudarytas projekto biudžetas, diegėjo kompetencija, įdiegimo greitis, projekto valdymas, kliento nusiteikimas. Vienas svarbiausių parametrų sėkmingam VVS diegimui – greitis, kuris tiesiogiai daro įtaką projekto sudėtingumui, kompleksiškumui ir rezultato pasiekimui bei sąmatas. Niekas nenori, kad diegimo projektas užsitęstų, kadangi tokius projektus ypač sunku suvaldyti tiek biudžeto, tiek tikslų įgyvendinimo prasme. On-premises atveju (kai tiek licencija tiek infrastruktūra priklauso įmonei) mes projektą vadiname VVS diegimo, o SaaS atveju galime įvardinti VVS pasileidimo projektu, kurio metu tam tikruose žingsniuose užsakovui padeda diegėjas. Kaip SaaS paleidimo atveju sutaupomas laikas? Klausimas tikrai platus ir gali būti interpretuojamas įvairiai, bet mūsų supratimu vieni pagrindinių laiko sutaupymo kriterijų yra:
– Paruošta infrastruktūra ir pradinė DB (nereikia laukti kol įsigysit, instaliuosit serverį);
– Greitas licencijos (subscription) užsakymas ir vartotojų sukūrimas;
– Galimybės pasinaudoti kitomis debesijos funkcijomis lengvinančiomis diegimą (įvairūs servisai duomenims tvarkyti ir kelti);
– Orientacija į standarto greitą paleidimą (modifikacijos vėliau, pagal poreikį);
– Kritinių poreikių išgryninimas ir diegimas pirmame etape. - Kiek svarbu galimybė dirbti nuotoliniu būdu? Ar svarbus jums lengvesnis priėjimas prie įmonės verslo valdymo sistemos iš bet kokios vietos pasaulyje kur yra internetas? Jungiantis per naršyklę daugeliui yra daug paprasčiau ir suprantamiau nei lyginat su pavyzdžiui prisijungimu per RDP ar VPN.
- Kokia yra vykdomos veiklos perspektyva/potencialas? Jaunas verslas negali tiksliai įvertinti verslo augimo ir vystymosi perspektyvos ilguoju laikotarpiu, todėl verslo pradžioje investuoti į verslo valdymo sistemos licencijas bei nuosavą IT infrastruktūrą yra ganėtinai sunkus, o tam tikrais atvejais ir neracionalus sprendimas. SaaS modelis iš esmės yra patrauklus sprendimas jaunam verslui, kadangi jis gauna galutinį norimą produktą – verslo valdymo sistemą, tuo pačiu išvengiant: didelių investicijų į programinės įrangos licencijas verslo pradžioje; investicijų nuosavai IT infrastruktūrai poreikio; žmogiškųjų išteklių IT infrastruktūros aptarnavimui poreikio ir kt.
- Ar yra galimybė ir noras patiems rūpintis sistemų suderinamumu (angl. compatibility)? Dažniausiai įmonės tuo nesirūpina ir nori, kad pavyzdžiui SQL suderinamumu su Office ar Windows serveriu pasirūpintų diegėjas ar trečioji šalis.
- Kaip užtikrinsite atitiktį teisės aktų reikalavimams? Pastaraisiais metais besivystant asmens duomenų apsaugos, kibernetinio saugumo teisiniam reglamentavimui bei daugėjant kibernetinio saugumo incidentų, verslas turi užtikrinti savo IT infrastruktūros techninę bei organizacinę apsaugą. Reikiamos saugos lygio užtikrinimas reikalauja nemažai finansinių bei žmogiškųjų resursų investicijų. Šiuo atveju SaaS leidžia eliminuoti su saugumu susijusias rizikas, pasitelkiant SaaS tiekėjo, pvz. Microsoft Azure infrastruktūrą, kuri užtikrina atitiktį teisės aktų reikalavimams, o tuo pačiu eliminuoja poreikį investicijos į atitikties užtikrinimą.
- Paskutinis, tikrai ne mažiausiai svarbus kriterijus yra interneto greitis. Lietuvoje tikrai esame įpratę prie vieno iš greičiausių internetų pasaulyje ir kartais turbūt net pamirštame, kad ne visur jis „skraido“ vos ne šviesos greičiu. Tačiau pabandykite įsivaizduoti, kaip reiktų naudotis SaaS modelio paslaugomis šalyse, kur interneto ryšys tikrai labai lėtas, kai paspaudus vieną mygtuką laukti reikia tiek, kad spėtum pasidaryti kavos? Žinoma šis variantas negresia Lietuvos įmonėms, tačiau turint padalinius kitose šalyse, ypač ne Europos žemyne, prastas interneto ryšys gali būti rimtas iššūkis SaaS modelio pasirinkimui.
Apibendrinant – ar SaaS tinkamas jūsų verslui – reikia spręsti kompleksiškai, žiūrint į klausimų visumą. Jūsų turimas IT žmogus turėtų padėti diskusijoje ne tik nustatant kur dabar esate, tačiau ir kur galėtumėte būti. Jei dėl tam tikrų priežasčių tokia diskusija nevyksta – gali būti tikslinga pasitelkti jūsų turimos VVS aptarnaujantį partnerį, kuris tikrai supranta jūsų situaciją daugiau nei turimos VVS gamintojas. Tačiau vėlgi jei norite vizionieriškos perspektyvos – pasikviesti gamintoją į diskusiją gali būti labai geras sprendimas. Bet kokiu atveju yra tikslinga eiti per visus aukščiau pateiktus punktus ir nuoširdžiai padiskutuoti nepamirštant, kad kai kurie argumentai gali pakeisti iš esmės sprendimą į vieną arba kitą pusę.
Dovydas Zinkevičius
LinkedIn
