Microsoft Dynamics 365-te integreeritud Copilot aitab oluliselt säästa müügiprotsessile kuluvat aega.
Ühendades Copiloti Outlooki ja Teamsiga, saab tehisintellekti kasutada nii e-kirjade kirjutamiseks, kokkuvõtete tegemiseks kui ka kliendisuhtlusest ülevaate saamiseks. Copilot võimaldab kiirelt analüüsida väga suurt andmehulka ja tuua välja olulise info, mis aitab otsuseid teha.
“Automatiseerides rutiinsed ülesanded, võimaldab Copilot keskenduda ettevõttes sellele, mis on päriselt oluline, parandades müügiprotsessi tervikuna”, selgitab OIXIO Digitali lahenduse konsultant ja arendaja Ivar Saarnak.
1. Kliendi andmete registreerimine
Kui Outlooki saabub päring, suudab Copilot for Sales koheselt tuvastada, kas tegemist on olemasoleva kliendiga või tuli kiri kliendilt, keda süsteemis ei ole. Kui tegemist on uue pöördumisega, saab tehisintellekti vestlusakna kaudu Outlooki signatuurist lisada kliendi andmed automaatselt Dynamics 365-te. Soovi korral saad ise veel infovälju täiendada.
2. Pakkumise koostamine
Vaid paari klikiga saad Copiloti abil koostada kliendile põhjaliku pakkumise või vastuskirja. Kui tehisintellekt on vastuse valmis genereerinud, siis kontrolli see kindlasti veel üle ja vajadusel täienda, pärast mida on kiri valmis kliendile saatmiseks.
Kui vastus on välja saadetud, teeb Copilot meilivahetusest kokkuvõtte – kes on infovahetuses võtmeisikud, mida klient soovis ja milline pakkumine talle tehti. Võimalus on salvestada see Outlookist otse Dynamics 365 Sales-i kliendikontakti juurde, et hoida kogu vestlus ja andmed ühes kohas ja lihtsasti kättesaadavad.
3. Müügivõimaluse registreerimine Microsoft Dynamics 365 Sales-is
Dynamics 365 müügimoodulist leiame kirjavahetuse müügivõimaluste alt (Sales Opportunities). Siit on näha kogu varasem suhtlus ja võimalik on saata kokkuvõte edasi näiteks oma juhile või kolleegile. Kui anname Copilotile käsu kopeerida kokkuvõte e-kirja, avab see automaatselt kirja mustandi, mida saab veel enne saatmist vajadusel täiendada.
4. Kohtumise kokkuleppimine
Nutikas tehisintellekt aitab kokku leppida ka kliendiga kohtumise Teamsis. Outlooki Copiloti aknas on näha kogu varasem vestlus kliendiga ja muu ajalugu, sh kokkulepped, kontaktid ja kohtumised, mis tähendab, et koosolekule minnes on kõik vajalik info käepärast.
5. Kokkuvõtte tegemine
Kõik müügiinimesed teavad, kui aeganõudev ja tüütu võib olla pärast müügikoosolekut kokkuvõtete tegemine. Siin on AI abil saavutatav ajaline võit eriti suur.
Andes Copilotile käsu koostada kokkuvõte kohtumisest, transkribeerib nutikas assistent sulle vaid hetkega kogu kohtumise. Lisaks teeb Copilot kohtumisest kokkuvõtte, toob välja olulisemad märksõnad ning analüüsib, milline oli vestluse tonaalsus, kes rääkis rohkem, kes vähem jne.
Kui kliendikohtumisel lepiti kokku järgmistes sammudes, toob Copilot välja ka kokkulepitud tegevused, mille saad salvestada Dynamics 365-te ülesandena.
Dynamics 365-ga saab kergesti silma peal hoida tervel müügiprotsessi ajajoonel. Lisaks heale ülevaatele saad Copiloti abil säästa märkimisväärselt aega rutiinsetelt tegevustelt, mis varem võisid röövida tundide kaupa aega.
Kui sa pole veel uusi funktsioone jõudnud katsetada või vajad Copiloti rakendamisel abi, siis võta meiega ühendust!
Hannes Rosenberg
Linkedin