„Ahsoo, mida see sisuhaldus üldse endast kujutab?“ – selline küsimus kõlas ühes peoseltskonnas pärast mulle tundmatu külalisega kohustuslike ja-millega-sa-ise-tegeled- viisakusfraaside vahetamist. Seepeale mõtlesin kõigepealt, kust alustada. Kuidas ma peaksin vastama, et mitte tunduda töös täieliku nohikuna?
Minu strateegia oli lihtne ja briljantne. Alustuseks tõin näite, mis pidi loodetavasti olema minu uuele tuttavale – nimetagem teda Arthuriks – lihtsasti mõistetav.
„Kujuta ette failide jaoks loodud kaustu,“ ütlesin talle. „Nendega ma oma töös tegelengi. Kaustastruktuurid, hierarhiad, failide nimetamise reeglid ja sortimine. Eri domeenide serverid, failide paigutus, külge ühendamine ja arhiivid. Tead ju küll, hoiad oma materjale paljudes kohtades ja siis loodad, et leiad need jumala abiga kiiresti üles, kui sul neid vaja läheb. See materjal ongi sinu sisu, näiteks pildid, pilditeave, videod, küljendatud lehed, tooteteave, kampaaniainfo, igasugused reklaamid ja näidised. Sageli on see tõlgitud ka eri keeltesse ja seotud andmebaaside või muude pidevalt muutuvate allikatega. Muidugi lisanduvad sellele igasugused juhtimisandmed tellijate, kanalite, vormingute, lepingute, õiguste, ajagraafikute, eelarvete ja kõige muu kohta, mis selle materjaliga seondub.
Pagan! Olin jälle ämbrisse astunud. Juba „failide paigutuse“ puhul oli naeratus Arthuri näol kivistunud ja pilk vilas diskreetselt köögi poole, kus paar inimest omavahel juttu ajas. Neil tundus seal lõbus olevat. Märkasin Arthuri pilgus väikest kadedusehelki ja mõistsin, et pean vahetama taktikat. Ehk peaksin oma töö kirjeldamiseks võtma jutuks mingi suurema ja tähtsama teema … Nüüd tean! Poliitika.
„Sisuhaldus on nagu Rootsi ühiskondlik areng 2018. aastal,“
ütlesin ma ja köhatasin kergelt, et võita tagasi oma vestluspartneri tähelepanu. „Sisuhalduse mõte ongi luua veidi korda selles segaduses, mida ma äsja kirjeldasin. Aga nagu ikka, pole kõige tähtsam mitte see, mida sa teed, vaid see, kuidas sa seda teed. Ja see, kuidas me teeme seda nüüd, erineb tunduvalt sellest, kuidas me tegime seda kõigest mõni aasta tagasi. Mõistad? Meie tegevusharus on toimunud palju kõneldud GAL/TAN-skaalal kõige tähelepanuväärsem hüpe.“
Kas mu kursimuutus õnnestus? Olin oma tabavusest ja mõttekiirusest nii vaimustunud, et ei pannud Arthuri edasist reaktsiooni enam tähelegi. Lihtsalt andsin minna. „Aga palun,“ mõtlesin ma.
„Meie jaoks on minevik igasugune traditsiooniline, isegi autoriteetne haldus, kus nähti ette täpsed reeglid ja protsessid, kuidas toimida sisu tutvustamisel, tellimisel, loomisel, redigeerimisel, korrigeerimisel, avaldamisel ning arhiveerimisel. Neid reegleid ei järgitud juba siis, kuna tegelikkus teatavasti ei lase end eales ühtegi lahtrisse suruda – seda ei muuda ükski süsteem ega protsess. Sealt olemegi edasi liikunud palju libertaarsema ja vabama sisukeskkonna poole. See on olnud hädavajalik, sest meie edastatavad ja avaldatavad materjalid ei piirdu enam paari kataloogiga aastas, vaid need hõlmavad sadu tuhandeid minisõnumeid eri kanalites ja kontekstides.“
Organiseeritud sisukaos
„Oot-oot, võtame hoo maha. Kas ma ütlesin enne, et sisuhalduse mõte on selles segaduses rohkem korda luua? Tegelikult see enam nii ei ole. Meie ei loo korda, vaid kanname hoolt selle eest, et meie klientide sisu loodaks keskkonnas, mis püsib iseenesest korras tänu sellele, kuidas seda kasutatakse. Kasutajad ise seostavad sisu luues selle elemente üksteisega, loomulikus kontekstis. Nad seovad kogu teabe õiguste, toimingute, andmete, plaanide ja publikatsioonide kohta kõige olulisemaga – sisuga. Meie aitame oma klientidel õigel kursil püsida ning seame esikohale inimeste ja sisuloome vastastikmõju ja loovuse. Protsessid ise on teisejärgulised.“Nüüd avas Arthur suu. „Vabandust, oota veidi … Arvasin, et hakkan juba aru saama, aga enam ei jõua järge pidada. Kas saaksid olla veidi konkreetsem? Milliseid töömeetodeid sa siis tavaliselt oma klientidele õpetad?“
Nüüd avas Arthur suu. „Vabandust, oota veidi … Arvasin, et hakkan juba aru saama, aga enam ei jõua järge pidada. Kas saaksid olla veidi konkreetsem? Milliseid töömeetodeid sa siis tavaliselt oma klientidele õpetad?“
Kuidas saab oma sisu kõige paremini struktureerida?
Pöördusin tagasi kaustanäite juurde. „Kui meie kliendid omavahel arutavad, käib jutt umbes nii: Kas sordime pildid fotograafi või kampaania nime järgi? Ei, parem ikka kuupäeva ja aasta järgi, aastad kõige üleval. Kas poleks targem teha seda hoopis teema järgi, nii leiab jõulumaterjali kiiresti üles, kui neid uuesti vaja läheb? Aga tegelikult tuleks hierarhia ehk siiski luua tootekategooriate järgi … Jah, aga sihtrühm? See on minu jaoks kõige olulisem, kui mina midagi otsin. Oot-oot, minu jaoks on palju tähtsam, et kogu Saksa turu sisu oleks ilusasti ühes kohas, et ma selle kiiresti üles leiaksin!“
„Pidage nüüd veidi vahet,“ ütlen ma neile siis tavaliselt. Ükskõik kuidas te ka teete, ikka olete ninuli. Katsuge hierarhiad korraks peast välja visata ja vaadake asju teisest küljest, kus pole ühtegi kindlat alget, suunda ega eesmärki. Kasutage uusi nüüdisaegseid töövahendeid ja -meetodeid, mis põhinevad iganenud hierarhiate asemel hoopis semantilistel suhetel.“
Ja umbes selline minu töö ongi. Sisuhalduse olemust võib olla raske seletada, aga see on paljude ettevõtete jaoks väga tähtis. Mul õnnestus Arthuri tähelepanu tavatult kaua köita. Au ja kiitus talle selle eest! Ta näis olevat asjast siiralt huvitatud kuni selleni välja, kui hakkasin rõõmsalt jahvatama eriti põnevast tehnoloogiast, mis aitab saada ülevaadet avaldamiskohtade ja turuvariantide eri punktidest keset lõpptoodangut tehtud paralleelsetest muudatustest. Jutu keskel talle pilku heites avastasin järsku, et ta on kadunud. Koht minu kõrval diivanil oli tühi.
Mida ma oleksin pidanud ütlemata jätma või teistmoodi sõnastama?
Nüüd, hiljem, mõistan küll, et oleksin pidanud end poolel teel talitsema ja ütlema midagi sellist: „Sisuhaldus on keeruline ja minu ülesanne on teha see meie klientidele lihtsaks. Nemad ei pea üksikasjade üle pead vaevama, sest selle eest hoolitsen mina. Kuidas siis? Väga lihtsalt:
- koos üliosava ja pühendunud meeskonnaga;
- kliendikeskse suhtumisega, mis aitab meil leida õige tee koos kliendiga;
- ajakohaste tehniliste platvormide õige kasutamisega, kohandades neid kliendi sisu ja tegelikkusega.
Kui teiegi tahate vestelda meiega teemal, kuidas sisuhalduses edukas olla, olete südamest oodatud meiega ühendust võtma. Nagu te kindlasti olete juba aru saanud, meeldib meile väga sellest rääkida. Aga veelgi rohkem meeldib meile kuulata teid, kui soovite jagada meiega oma maailma ja eesmärke.
Võta ühendust ja küsi lisa
Hannes Rosenberg
Linkedin