IT priežiūra
OIXIO IT priežiūros paslaugos padeda užtikrinti sklandų darbuotojų darbą, operatyviai spręsti techninius nesklandumus ir nuosekliai valdyti įmonės IT aplinką.
OIXIO IT komanda gali pasirūpinti:
Kasdiene technine pagalba darbuotojams;
IT sistemų priežiūra ir administravimu;
IT saugumo užtikrinimu ir priežiūra;
kompiuterinių darbo vietų paruošimu ir priežiūra;
IT užklausų registravimu ir sprendimu per HelpDesk sistemą;
naudotojų paskyrų ir prieigų administravimu;
programinės įrangos diegimu ir atnaujinimu;
Microsoft 365 aplinkos, el. pašto ir kitų darbo įrankių administravimu;
išėjusių darbuotojų paskyrų uždarymu ir prieigų panaikinimu;
reagavimu į IT sutrikimus pagal sutartus terminus;
konsultacijomis dėl IT aplinkos plėtros ir atnaujinimo.
Kodėl įmonės renkasi OIXIO IT priežiūros paslaugas
OIXIO vykoma IT priežiūra padeda sumažinti prastovas, greičiau spręsti darbuotojų užklausas ir išvengti nemalonių situacijų, kai dėl techninio sutrikimo sustoja kasdieniai darbai. Toks priežiūros modelis leidžia aiškiau planuoti IT išlaidas, palaikyti patikimą IT aplinką ir pritaikyti ją augančios įmonės poreikiams.
Kokias problemas sprendžia OIXIO IT komanda?
Dažniausiai darbuotojams pagalbos prireikia susidūrus su kasdieniais techniniais nesklandumais, kurie apsunkina arba visiškai sustabdo darbą.
OIXIO IT komanda pasirengę padėti, kai:
- darbuotojas negali prisijungti prie kompiuterio ar paskyros;
- neveikia el. paštas arba nepavyksta išsiųsti ar gauti laiškų;
- kyla problemų naudojantis Microsoft Teams, OneDrive ar kitais darbo įrankiais;
- kompiuteris veikia lėtai arba sutrinka jo darbas;
- reikia įdiegti, atnaujinti ar sukonfigūruoti programinę įrangą;
- darbuotojas negali pasiekti jam reikalingų sistemų ar dokumentų;
- reikia sukurti naują naudotojo paskyrą arba panaikinti buvusio darbuotojo prieigas;
- reikia pagalbos valdant licencijas, prieigas ar saugumo nustatymus ir kita.
IT administravimas, užtikrinantis, kad kompiuterinė technika veiktų be trikdžių
IT sistemų priežiūra sklandžiam įmonės veikimui
IT sistemų priežiūra neapsiriboja gedimų šalinimu. OIXIO komanda administruoja sistemas, diegia atnaujinimus, prižiūri naudotojų paskyras ir prieigas, sprendžia darbuotojų užklausas bei atlieka prevencinius darbus.
Atsižvelgiant į įmonės IT aplinką ir poreikius, OIXIO teikia šias IT sistemų priežiūros paslaugas:
- operacinių sistemų administravimą;
- verslo programų ir kasdienių darbo įrankių priežiūrą;
- naudotojų paskyrų kūrimą ir administravimą;
- prieigų suteikimą, keitimą ir panaikinimą;
- programinės įrangos ir saugumo atnaujinimus;
- Microsoft 365 aplinkos priežiūrą;
- techninių sutrikimų diagnostiką ir šalinimą;
- rekomendacijas dėl sistemų atnaujinimo ar keitimo.
IT ūkio priežiūra ir aiški atsakomybė už IT aplinką
IT ūkio priežiūra apima visos kasdien naudojamos IT aplinkos valdymą: kompiuterius, programinę įrangą, naudotojų paskyras, prieigas, licencijas, saugumo nustatymus ir pagalbos darbuotojams procesus.
Centralizuota OIXIO IT ūkio priežiūra leidžia aiškiai matyti:
kas atsakingas už darbuotojų IT užklausas;
kur registruojami ir kaip sprendžiami sutrikimai;
kokia programinė įranga naudojama;
kam suteiktos prieigos prie sistemų ir duomenų;
kada reikia atnaujinti kompiuterius, licencijas ar kitus sprendimus;
kokius IT darbus verta planuoti iš anksto.
Centralizuota IT ūkio priežiūra ypač praverčia organizacijai augant, kai sparčiai daugėja darbuotojų, darbo vietų ir naudojamų sistemų. Priimant naujus darbuotojus, atidarant padalinius ar diegiant naujas sistemas, OIXIO komanda gali paruošti jiems darbo vietas, sukurti paskyras ir suteikti reikiamas prieigas, todėl nauji darbuotojai gali pradėti dirbti nelaukdami, kol bus išspręsti techniniai klausimai.
Kompiuterinių darbo vietų priežiūra
Kompiuterinių darbo vietų priežiūra apima darbuotojų kompiuterių, operacinių sistemų, programinės įrangos ir kitų darbo įrankių administravimą.
OIXIO specialistai gali pasirūpinti:
- kompiuterių paruošimu naujiems darbuotojams;
- operacinių sistemų ir programų diegimu;
- programinės įrangos atnaujinimu;
- el. pašto ir darbo paskyrų konfigūravimu;
- spausdintuvų ir kitų įrenginių prijungimu;
- techninių sutrikimų diagnostika ir šalinimu;
- saugumo nustatymų priežiūra;
- kasdiene pagalba darbuotojams.
Kompiuterinių darbo vietų priežiūra taip pat gali apimti Microsoft 365 programų ir paskyrų administravimą. OIXIO komanda padeda šalinti su Outlook, Teams, OneDrive ir kitais darbo įrankiais susijusius nesklandumus, taip pat administruoja naudotojų paskyras, prieigas ir licencijas.
Kaip greitai OIXIO sprendžia gautas užklausas?
Reagavimo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugų apimties ir sutartų aptarnavimo sąlygų. Užklausoms suteikiamas prioritetas pagal jų svarbą ir poveikį darbuotojų darbui, o reagavimo laikas nustatomas pagal sutartus terminus.
Taip kritiniai sutrikimai sprendžiami pirmiausia, o mažiau skubios užklausos – pagal iš anksto nustatytą tvarką ir prioritetą.
Nuo ko priklauso IT priežiūros kaina?
IT priežiūros paslaugų kaina priklauso nuo:
- darbuotojų ir prižiūrimų darbo vietų skaičiaus;
- naudojamų sistemų ir programinės įrangos;
- reikalingų paslaugų apimties;
- sutartų reagavimo terminų;
- HelpDesk užklausų kiekio;
- IT aplinkos sudėtingumo;
- papildomų saugumo, administravimo ar konsultavimo paslaugų poreikio.
OIXIO specialistai pirmiausia įvertina esamą IT aplinką ir įmonės poreikius, o tuomet pasiūlo tinkamą priežiūros modelį.
Jei norite, kad darbuotojų darbo vietos veiktų stabiliai, o IT sutrikimai būtų sprendžiami operatyviai ir pagal aiškią tvarką, OIXIO komanda gali įvertinti jūsų IT aplinką ir pasiūlyti organizacijos poreikius atitinkančią priežiūros paslaugų apimtį.
Norite sužinoti daugiau apie OIXIO IT paslaugas?
Užpildykite žemiau pateiktą formą nemokamai konsultacijai.
Susisiekite su mumis
Edvardas Gvazba
LinkedIn