Selver on Eesti jaekaubandusmaastikul tegutsenud juba üle 30 aasta. Selle aja jooksul on füüsiliste poodide kõrvale tekkinud e-kaubandus, kassajärjekordade kõrvale iseteeninduskassad ning mitmed digitaalsed lahendused. Paralleelselt on Selver järjepidevalt arendanud oma protsesse ja automatiseerinud igapäevatööd, et pakkuda klientidele jätkuvalt parimat ostukogemust.
620,8 miljoni eurose käibega jaekaubandusettevõtte operatiivne töö hõlmab suuri andmemahtusid, keerulisi tarneahelaid ning vajadust teha kiireid ja täpseid otsuseid. Lisaks enam kui 70 kauplusele on TKM Gruppi kuuluval Selveril tervet Eestit kattev e-pood ja tütarettevõte Kulinaaria OÜ, kus toodetakse Selveri Köögi kaubamärgi all müüdavaid valmistoite ja peolauatooteid. E-Selverit on korduvalt tunnustatud Eesti kõige kasutajasõbralikuma e-toidupoena.
Selveri äritegevuse vundamendiks on Microsoft Dynamics AX 2012 majandustarkvara. ERP-i töökindluse tagamisel ja erinevate lahendustega liidestamisel on Selveri pikaajaliseks partneriks OIXIO, kellega koostöö on kestnud juba ligi 20 aastat.
Jaekaubanduses on vaja 24/7 töökindlust
Jaekaubanduses kasutusel olevad IT-süsteemid peavad töötama ööpäevaringselt ja iga väiksemgi tõrge mõjutab kogu organisatsiooni tööd, alates tellimisest ja laoprotsessidest kuni kassapidajate töö ja aruandluseni. Süsteemiuuendusi saab teha vaid piiratud ajavahemikus – enamasti öötundidel ja loetud tundide jooksul. See seab täiendavad nõuded nii ERP-ile kui sellega seotud liidestustele.
Selveri äriarvestuse juhi Kristjan Andersoni sõnul kasutab igapäevaselt ERP-i ligikaudu 25% Selveri töötajatest.
„Meie jaoks on tähtis, et majandustarkvara töökindluse eest vastutav partner tunneb meie äri läbi ja lõhki, reageerib kiiresti ja mõtleb meiega kaasa. Need on märksõnad, mida me OIXIO juures hindame,“
ütleb Kristjan Anderson, Selveri äriarvestuse juht.
Võrdsed partnerid laua taga
Selveri ja OIXIO koostöö hõlmab nii helpdeski tuge kui lisaarendusi. Suure organisatsiooni puhul on eriti oluline, et partner oskaks märgata nii riske kui võimalusi. Igal kuul istutakse ühise laua taha, et hinnata vahepeal üles kerkinud ärivajadusi ja planeerida muudatusi, mis toetaksid Selveri äriprotsesse nii tänases töös kui pikemas vaates.
TKM Grupi IT projektijuhi Taavi Silma sõnul seisneb OIXIO tugevus kaasa mõtlemises. „OIXIO suurim väärtus on see, et nad mõtlevad alati kolm sammu ette. Nad on meie jaoks võrdne partner laua taga, esitades õigeid küsimusi ja analüüsides, kas plaanitav lisaarendus sobib kokku tervikpildiga,“ ütleb Silm.
Sama kinnitab Selveri müügiprotsesside juht Marju Mikli: „OIXIO on partner, kes ei tee ainult seda, mida me oskasime neilt küsida, vaid nad vaatavad asja laiemalt ja on keskendunud parima võimaliku tulemuse saavutamisele.“
Koostöö, mis toetab pikaajalisi eesmärke
Parimad lahendused sünnivad siis, kui koostöö ei piirdu tellija ja täitja rolliga, vaid mõlemad pooled töötavad ühise eesmärgi nimel. Selveri kogemus näitab, et selline lähenemine loob reaalset väärtust, sest aitab jõuda lahendusteni, mis toetavad ettevõtte äritegevust tervikuna.
Heaks näiteks on kesklao liidestus AX 2012 majandustarkvaraga. Taavi Silma sõnul ehitati see äriloogika koostöös OIXIO konsultantidega teadlikult skaleeritavana, et sama lahendust oleks võimalik kasutada ka teistes protsessides, mitte ainult kesklao tegevuses.
Kristjan Anderson toob lisaväärtusena esile ka kohaliku eestikeelse toe. Tema sõnul võib rahvusvahelistel partneritel olla väga hea projektijuhtimine, kuid probleemide tekkimisel jääb tugi sageli kättesaamatuks. Kohaliku partneri puhul on suhtlus vahetu ja reageerimine kiirem.
Fookuses on kliendikogemus
Andersoni sõnul eristub OIXIO teistest IT-teenuse pakkujatest püsiva meeskonna ja järjepidevuse poolest. Sama tiim on Selverile tuge pakkunud juba aastaid, mistõttu tuntakse põhjalikult nii ettevõtte äriloogikat kui ka süsteemide ajalugu.
„IT-teenuse pakkujad võib laias laastus jagada kaheks: ühed müüvad arendustundi, teised kliendikogemust. OIXIO kuulub selgelt viimaste sekka. Nad ei paku anonüümset arendust, vaid lahendusi, mis arvestavad meie ettevõtte tegelikke vajadusi ja lisaarenduste mõju ärile,“
sõnab Anderson.
Andersoni sõnul ei ole IT puhul võimalik tõrkeid täielikult vältida, kuid määrav on see, kuidas partner nendega tegeleb. „Oluline on kiire ja sisuline reageerimine ja selles osas on OIXIO olnud Selverile usaldusväärne partner,“ lisab ta.
Olulisemad elluviidud projektid
OIXIO on olnud Selveri majandustarkvara hooldus- ja arenduspartner ligi 20 aastat. Üks suuremaid koostööprojekte oli aastatel 2012–2013 Microsoft Dynamics AX 2012 juurutamine, mis on ettevõttes kasutusel tänaseni. Igakuiselt on fookuses süsteemi töökindluse tagamine ning lisaarendused, mis peavad toetama Selveri äri pidevalt muutuvaid vajadusi.
Koostöös on ellu viidud mitmeid suuri projekte, mille eesmärk on olnud majandustarkvara liidestamine erinevate osapooltega. Need projektid puudutavad Selveri jaoks olulisi äriprotsesse ja projekte – kuidas hoitakse kaupu, kuidas tarneahel toimib ning kuidas tellida targalt, et kaup seisaks võimalikult lühikest aega laos ja läheks võimalikult kiirelt ringlusse.
Lähitulevikus plaanitakse edasi arendada analüütikat ja muuta tellimine veel nutikamaks. „Kui varem arendasime targa tellimise lahendust majas sees, siis nüüd oleme otsustanud üle minna valmislahendusele, mis on spetsiaalselt välja töötatud jaekaubandusvaldkonnale,“ ütleb Kristjan Anderson.
Suuremad viimaste aastate projektid:
✓ E-poe liidestus ERP-iga – OIXIO roll oli liidestada e-pood majandustarkvaraga, et andmed liiguksid süsteemide vahel korrektselt ja ERP-is oleks alati ajakohane info.
✓ Kaupade tellimise tsentraliseerimine – kui varasemalt tellisid kauplused kaupa individuaalselt, siis täna toimub Selveris kaupade haldamine tsentraalselt kesklaos, mis on olnud Selveri jaoks üks viimaste aastate olulisemaid muudatusi.
✓ Tark tellimine – masinõppel põhinev tellimissüsteem aitab prognoosida tellitavaid koguseid varasemate müükide põhjal. Täna liigub selle lahenduse kaudu 20–30% kaupadest. Samal ajal saavad poejuhatajad kaupa tellida ka käsitsi, et arvestada kohalike eripäradega – näiteks mõnes linnas toimuva suurüritusega, mis võib ajutiselt piirkonnas teatud kaupade järele nõudlust suurendada.
✓ Power BI – ärianalüütika töölauad toetavad andmepõhist otsustamist, võrdlevad masinõppe soovituste järgi tellitud kaupa tegeliku müügiga ja aitavad hinnata prognooside täpsust.
Tagasiside koostööle
Selveri müügiprotsesside juht Marju Mikli ütleb, et neil on väga vedanud, et OIXIO poolt on vastas stabiilne seltskond ja tugevad konsultandid. “OIXIO peakonsultant Ene Vatsa on olnud meie asjadega seotud alates 2013. aastast ja kogu ajalugu on teada,” ütleb Mikli.
Selveri äriarvestusjuht Kristjan Anderson hindab OIXIO tööd kümnepalli skaalal 8–9 punktiga. Tema sõnul on OIXIO tugevusteks järjepidevus, paindlikkus ja valmisolek äriga kaasa mõelda. „Vaadates oma partnerite ringi, on OIXIO meie jaoks kindlasti üks tugevamaid. Alati saab muidugi paremini. Mõne teema lahendamine on võtnud rohkem aega ja mõni tõrge on kordunud. Samas jõuame teatud kitsaskohtade puhul lõpuks AX-i enda keerukuseni, mitte partneri tööni,“ ütleb Anderson.
Selver on uuendusmeelne ja ambitsioonikas
Selver on Eestis käibe poolest teine toidupood ja ainus toidukett, kelle e-pood katab tervet Eestit. Rääkides Selveri tulevikuplaanidest, toob Kristjan Anderson esile Eesti turu eripära, kus tegutseb kokku kaheksa üleriigilist toidukaupluse ketti ning konkurents on harukordselt tihe.
Selveri eesmärk on olla kontseptsioonilt kõige parem pood ja kõige tugevam e-pood. Andersoni sõnul tähendab see innovatsiooni ja inimliku poekogemuse ühendamist, jäädes samal ajal truuks Selveri tugevustele, milleks on liha-, kala- ja pagariletid.
„Tulevikus tahame olla hästi esindatud nii digikanalites kui ka jaemaastikul, ulatuda igasse Eestimaa nurka ja pakkuda klientidele äratuntavat ning sooja poekogemust. Soovime hoida elusletti koos teenindajast inimesega,“ räägib Anderson. Need ambitsioonid seavad kõrged nõudmised ka IT-lahendustele ja partneritele, kes peavad suutma toetada Selveri kasvu ja pidevat arengut.
OIXIO on usaldusväärne partner nii majandustarkvara juurutamisel kui toe pakkumisel
ERP ei ole lihtsalt tööriist, vaid kriitiline osa ettevõtte juhtimisest ja protsessidest. Oleme sinu ettevõttele partneriks, aidates hoida süsteemid töökindlana ka ärivajaduste muutumisel ja keerulistes olukordades.
Mõtleme sinu äriga kaasa ja pakume tuge, mida sinu ettevõte vajab kasvamiseks ja äritegevuse laiendamiseks. Microsofti majandustarkvarade perekonnas on kaks väga head ja Eestis populaarset ERP-lahendust, mida me juurutame ja nõustame: Dynamics 365 Business Central (D365BC, endine NAV või Navision) ja Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (D365F&SCM, FO, endine AX või Axapta).
Kui oled valmis astuma sammu majandustarkvara vahetamise või protsesside digitaliseerimise suunas, siis võta meiega kindlasti ühendust.
Võta ühendust ja küsi lisa
Hannes Rosenberg
Linkedin