Kuidas ITAK ehitas digitaalse vundamendi, mis toetab kasvu ja innovatsiooni
Millised olid peamised probleemid
- Äri vajaduste ja tehnilise teostuse vahel puudus ühtsus ning räägiti eri keelt.
- Äriprotsessid olid ajas killustunud ega toetanud ettevõtte kasvu süsteemselt.
- Digiarendused ähvardasid muutuda kuluks, mitte strateegiliseks investeeringuks.
Suurimad saavutused
- Valmis strateegiline digitaalne teekaart, mis seob arendused ärieesmärkidega.
- Tekkis tervikvaade protsessidest ning arendustegevustest.
- Loodi tugev vundament automatiseerimiseks, efektiivsuse kasvuks ja arenguks.
ITAK (Invatehniliste Abivahendite Keskus) on Eesti juhtiv abivahendite ja hooldustarvete müüja ning rentija, kellel on ligi 30-aastane kogemus.
Kiire kasv, laienev tooteportfell ja suurenevad kliendiootused tõid kaasa vajaduse muuta ettevõtte sisemised protsessid kiiremaks, täpsemaks ja skaleeritavamaks.
ITAKi digihüpe: digitaliseerimise teekaart
„Digiteenuste maailmas on eksimine lihtne ja ettevõttele võib see tähendada ootamatult kalleid õppetunde, millest oleks saanud tegelikult hoiduda. Edukas juhtimine ei tähenda, et pead olema spetsialist igas tehnilises valdkonnas – vastupidi, juhi roll on näha suurt pilti ja tagada, et iga investeering teeniks äri eesmärke.“ — Martin Krüünvald, ITAK OÜ turundusjuht
ITAK otsustas alustada digitaliseerimist läbimõeldult – koostades koos OIXIO Advisoryga 3-aastase digitaliseerimise teekaardi.
Projekt sai tugeva tõuke tänu EIS toetusmeetmele „Digitaliseerimise teekaart“, mis võimaldab ettevõtetel saada kuni 10 000 euro suurust toetust oma digiarengu plaani koostamiseks.
Toetus võimaldas teha strateegilisi otsuseid väiksema finantsriskiga ja kiirendas projekti käivitamist.
Kuidas aga juhtida arendusprotsessi nii, et tehniline teostus ja äri tegelikud vajadused ei räägiks eri keelt?
Tegevuskava väljatöötamine: süsteemne ja äriline lähenemine
Koostöös ITAKi juhtkonna ja valdkondade võtmetöötajatega viis OIXIO Advisory läbi põhjaliku analüüsi, mille käigus kaardistati põhiprotsessid ja nendega seotud kitsaskohad.
Tuvastati probleemide seosed ja põhjused ning töötati välja vajalikud parendustegevused. Parendused jagati kolme kategooriasse:
- kiired võidud,
- stabiilse arengu sammud,
- tulevikku suunatud ideed.
Selline lähenemine tagas loogilise tööde järjekorra ning kasvava ärilise väärtuse.
„Siinkohal oli ITAK-ile palju abi OIXIO Advisory suurtest kogemustest ja koos juhtivkonsultant Indrek Sabuliga võtsime ITAKi äriprotsessid pulkadeks lahti. Indreku tugevus on oskus ühendada äri loogika digimaailma võimalustega – ta süüvis detailidesse ja aitas meil näha lahendusi, millele me ise tulnudki,“ toob esile Martin.
Prioriteetsed sammud kolmes võtmevaldkonnas
Kiired võidud väikestest asjadest
- Olemasolevate infosüsteemide parendamine ja integratsioon: majandustarkvara parendused, osade käsitsi tehtavate toimingute automatiseerimine ja rutiinsete tegevuste jaoks uute töövoogude loomine.
- Tooteinfo halduse parendused: uue tooteinfo haldussüsteemi (PIM) hange ja juurutus, et korrastada kogu tooteinfo. See on aluseks edasisele e-kaubanduse arendamisele ja tulevikus ka B2B portaalide loomisele.
- Laohaldus: laotoimingute automatiseerimine ja skännerlahenduse kasutuselevõtt. See samm oli kriitiline sisemise efektiivsuse tõstmiseks ning olulisel määral toetas jälgitavuse ja kvaliteedikontrolli paranemist.
Miks see õnnestus? Neli edu faktorit
„Koostöö tulemusena valmis meie digitaalne teekaart, mida rakendame ellu kokkulepitud tempos. See teekaart ei ole lihtsalt nimekiri digilahendust soovidest, vaid strateegiline plaan, mis paneb asjad paika õiges järjekorras. Me mõistsime, et enne uute lahenduste juurutamist tuleb esmalt sisemised protsessid korda teha ja süsteemselt üle vaadata,“ selgitab ITAK turundusjuht.
- Fookus suurimatele kitsaskohtadele
ITAK keskendus protsessidele, mis mõjutasid enim efektiivsust ja kliendikogemust. See andis organisatsioonile sihi ja motivatsiooni uusi parendustegevusi ette võtta. - EIS digitaliseerimise teekaardi toetusmeede kui kiirendi
Riiklik toetus võimaldas teha julgemaid otsuseid ja investeerida strateegilistesse muudatustesse. - Töötajate kaasamine ja muutuste juhtimine
Töötajad kaasati projektisse algusest peale. Nende sisend aitas mõista probleemide põhjuseid ning leida lahendusi, mis vastasid tegelikele vajadustele. Koolitused, pilootprojektid ja selge kommunikatsioon suurendasid omanikutunnet. - Partnerlus
OIXIO Advisory roll ei piirdunud teekaardi loomisega – nad osalevad diginõustajana aktiivselt ka projektide elluviimises, nii omapoolsete lahendustega kui ka koostöös teiste teenusepakkujatega.
Innovatsioon hooldustarvete sektoris
„Olen veendunud, selline tervikpildi nägemine on ainus viis tagada, et digitaalsed investeeringud ei oleks lihtsalt kuluartiklid, vaid ettevõtte arengut toetavad sammud. Just sellepärast on suur eelis, kui sinu kõrval on usaldusväärne partner, kes aitab keerulised valikud selgeks ja loogiliseks plaaniks vormida.“
— Martin Krüünvald, ITAK OÜ turundusjuht
Digitaliseerimisega on võimalik saavutada hüppeline areng, et luua konkurentsieelis, tõsta teenuse kvaliteeti ja valmistuda järgmise põlvkonna tehnoloogiate rakendamiseks – alates andmeanalüütikast kuni tehisintellektini.
Võta ühendust ja küsi lisa
Arto Aas
Linkedin