17.–21. novembril olid San Francisco tuntud konverentsikeskuses Moscone Centeris koos enam kui 25 tuhat tehnoloogiahuvilist, ärijuhti ja ajakirjanikku, kuna taas toimus Microsoft Ignite 2025. Jah, ka seekord oli tähelepanu keskmes tehisintellekt, kuid juba hoopis uuel tasemel.
Microsofti tegevjuht Satya Nadella ja teised tuntud tehnoloogiaettevõtte tippjuhid andsid edasi selge sõnumi: oleme liikumas kunstmõistusega eksperimenteerimise ja kaootilise rapsimise faasist reaalsete tegude juurde. AI pole enam lihtsalt “kaaspiloot” (ehk Copilot, mis on inglise keeles nii “kaaspiloot” kui Microsofti tehisintellekti teenuste koondnimetus), vaid iseseisev agent, mis suudab päriselt ise tööd teha.
Mis täpselt muutus ja mida see ettevõtete jaoks tähendab? Toome sinuni viis kõige olulisemat uuendust otse sündmuste keskpunktist.
1. Agendid haaravad ohjad
Microsofti ärirakenduste ja agentide asepresident Charles Lamanna tutvustab Ignite 2025 konverentsil uue Agent 365 olemust. Foto: Dan DeLong, Microsoft
Selle aasta suurim muutus on terminoloogiline ja sisuline hüpe: Copilotist saab Agent. Kui Copilot on nagu tark praktikant, mis vajab pidevat juhendamist, siis uued AI agendid on juba pigem nagu kogenud spetsialistid. Need suudavad iseseisvalt planeerida, andmeid analüüsida ja ülesandeid täita, küsides inimeselt abi vaid siis, kui see on hädavajalik. Uus juhtpaneel Agent 365 pakub IT-meeskondadele ühtset kohta, kus saab kindlalt hallata kõiki organisatsiooni tehisintellekti agente.
Microsofti visiooni kohaselt on aastaks 2028 maailmas töös juba üle 1,3 miljardi AI agendi.
2. Müü ka magades ehk kliendid ei jää enam ootele
Üks suurimaid uudiseid müügimeeskondadele oli autonoomse müügiagendi (Sales Development Agent) tutvustamine.
Kujuta korraks ette sellist (müügi)töötajat, kes uurib potentsiaalseid kliente väga põhjalikult, suhtleb nendega nii töö ajal kui ka pärast seda, tagades, et ükski päring ei jääks kunagi kiire vastuseta. See agent ei vaja kohvipause ega und, tehes ära kogu musta müügitöö esmasest kontaktist ja eeltööst alates ning suunab “soojad” kliendid juba edasi inimestest müügimeestele. See on osa uuest Agent 365 paketist, mis lubab turvalist ja kontrollitud automatiseeritust nii müügis kui ka muudes ettevõtte jaoks olulistes ärivaldkondades.
3. Videoproff igasse kontorisse: Sora ja turundus
Turundusosakondade ja sisekommunikatsiooni rõõmuks on OpenAI videogeneraator Sora 2 nüüd integreeritud Microsoft 365 Copiloti “Create” funktsiooni. Mida see tähendab?
Enam ei pea lihtsa koolitusvideo või tootetutvustuse jaoks palkama kallist produktsioonitiimi ega ootama nädalaid. Tavaline kontoritöötaja saab luua loomulikus keeles antud käskluste abil (näiteks “Loo video uuest kasutusjuhendist”) lühikesi, professionaalseid videoklippe. Süsteem lubab kasutada ettevõtte brändi elemente, vahetada kaadreid ja lisada pealelugemisi minutitega.
4. Meeskonnatöö uus tase: agendid suhtlevad ka omavahel
Üks tüütumaid ajaraiskajaid kontoris on info ühest programmist teise kopeerimine. Microsoft Teamsi uued agendid on nüüd aga “orkestrandid” ning saavad sellega ise hakkama. Need teenused ei ela enam isolatsioonis, vaid suudavad suhelda kolmandate osapoolte rakendustega nagu Jira või GitHub.
Näiteks võib agent märgata projektis takistust, leida selle põhjuse Jira piletisüsteemist ja seejärel broneerida meeskonnale automaatselt Teamsis koosoleku, et probleemile lahendus leida. See vähendab tohutult asjaajamiseks kuluvat aega ning jätab rohkem vabadust päris töö tegemiseks.
5. Windows ja Office said uue hingamise
Muidugi oli San Franciscos olulisi uudiseid ka meie igapäevaste kontoritööriistade kohta. Word, Excel ja PowerPoint said juurde uue “Agent Mode” režiimi. Seega jõudsid agendid ka kõigi poolt kasutatavatesse igapäeva-programmidesse. SharePointis saab nüüd näiteks luua terveid siseveebi lehti ja loendeid lihtsa vestluse kaudu (näiteks ütle vestlusrobotile “Loo siseleht meie uueks jõulukampaaniaks” ja kohe see tekibki).
Samuti on nüüd olemas spetsiaalne turvaline pilvekeskkond AI agentidele, mida saab hallata otse Windows 11 tegumiribalt. See muudab arvuti operatsioonisüsteemi hübriidseks töölauaks, kus inimene ja tehisintellekt töötavad kõrvuti.
Nii näeb välja Agent töölaual.
Microsofti uued AI agendid: mida need teevad?
Et paremini mõista, kas ja kuhu need uuendused igas ettevõttes sobivad, teeme ühe kiire analüüsi.
Mis see on? AI agendid on nagu autonoomsed tarkvararobotid, mis suudavad täita keerulisi töövooge (näiteks müügivihjete haldus, klienditugi, andmete analüüs) täitsa iseseisvalt, kasutades Microsoft 365 ökosüsteemi.
Kellele see sobib kõige paremini? Microsoft ise nimetab neid “Frontier Firms” ehk “eesrindlikud ettevõtted”: sellised organisatsioonid, kus ollakse valmis integreerima tehisaru igale tasandile – finantsist ja logistikast kuni personalijuhtimiseni. Muidugi on see hea lahendus ka kõigile müügi- ja klienditoe tiimidele, kus igasuguste rutiinsete päringute maht on suur. Need kõik saab roboti hooleks jätta. Ka turundusosakonnad võidavad, sest saavad kiirelt sisu (tekst, pilt, video) ilma aja- ja tööjõukuluta.
Esirinnas olevad ettevõtted: natuke arvudemaagiat
Esirinnas olevate või eesliinifirmade edu ulatub kaugemalegi kui vaid efektiivsuse ja tootlikkuse väike kasv. Microsoft tutvustas konverentsiuudistes ka IDC uuringu põhjal selgunud viit peamist õppetundi selle kohta, kuidas organisatsioonid saavad oma äri tehisintellekti abil muuta.
- Tehisintellekti mõju laiendamine igas ärifunktsioonis: keskmiselt kasutavad nn eesliinifirmad tehisintellekti seitsmes ärifunktsioonis.
- Valdkonnapõhise väärtuse avamine: 67% eesliinifirmadest monetiseerib valdkonnapõhiseid tehisintellekti kasutusjuhtumeid tulude suurendamiseks. Selle trendi liidrite hulka kuuluvad finantsteenused, tervishoid ja tootmine.
- Kohandatud tehisintellekti lahenduste loomine konkurentsieelise saavutamiseks: 58% eesliinifirmadest kasutab juba praegu kohandatud tehisintellekti lahendusi; IDC hinnangul tõuseb see arv järgmise 24 kuu jooksul 77%-ni.
- Agentne tehisintellekt on ärijuhtide uus eristav tegur: IDC hinnangul kolmekordistub järgmise kahe aasta jooksul agentset tehisintellekti kasutavate ettevõtete arv.
- Tehisintellekti eelarved kasvavad ja samamoodi kasvab ka meeskond: 71% vastanutest plaanib oma tehisintellekti eelarvet suurendada, kusjuures rahastamist suurendatakse nii IT- kui ka muudest allikatest. Paljud küsitletud organisatsioonid tegelevad turvalisuse, privaatsuse, juhtimise ja kuludega seotud väljakutsetega, aga ka eetiliste kaalutlustega.
AI agendid on seega tohutu ajasääst: näiteks sotsiaalteenuste valdkonnas on nähtud samuti kuni 70% administratiivse töö vähenemist. Agendid ei väsi ja töötavad väljaspool tööaega.
Erinevalt suvalistest interneti-bottidest on aga Microsofti pakutavad Agendid kaitstud Microsofti äriklassi turvastandarditega.
Kuid eks iga uue hea asjaga tulevad kaasa ka mõned miinused. Seni mainiti ka Ignite´i konverentsil suurimate raskustena juurutamise kohatist keerukust: üleminek “abiliselt” autonoomsele AI agendile nõuab protsesside ümbermõtestamist ja mõnes mõttes kogu igapäevase töö natuke teistmoodi tegemist. Paljude jaoks on kaastöötajate asemel robotitest agentidega suhtlemine veel harjumatu.
Lisaks vajavad AI agendid järelevalvet: kuigi need on autonoomsed, peab inimene (juht) siiski masinate tegevusel ja otsustel silma peal hoidma ning monitoorima, et vältida võimalikke vigu.
Kui tekkis huvi, kuidas ettevõte saaks esimesed AI agendid tööle rakendada, pole vaja jääda ootama, kuni konkurendid eest ära lähevad. Võtke ühendust meie ekspertidega – aitame teil kaardistada protsessid, mida saaks juba täna automatiseerida.
