Ajal, mil tööjõuturg on pidevas muutumises ja töötajad üha rohkem keskenduvad oma heaolule ja karjäärivõimalustele, on oluline, et tööandjad võtaksid kuulda tõdesid, mis võivad ettevõtte edukust ja töötajate rahulolu otseselt mõjutada. Järgnevad 11 tõsiasja, millele iga juht peaks tähelepanu pöörama.
- Juhtkond peab koguma tagasisidet, vastasel juhul olete pimedad.
Kui te ei küsi töötajatelt tagasisidet ja ei tea, mis nende jaoks töötab või ei tööta, juhite ettevõtet sisuliselt silmaklappidega. Tagasiside aitab mõista kitsaskohti ja leida parendamisvõimalusi. - Mürgine kultuur viib töötajate lahkumiseni, mis omakorda viib klientide lahkumiseni.
Kui töötajad ei tunne end töökeskkonnas turvaliselt või hinnatuna, hakkavad nad lahkuma. Töötajate voolavus mõjutab otseselt ettevõtte mainet ja kliendikogemust. - Klatšimine tapab. Likvideerige see.
Klatšimine loob usaldamatust ja mürgist keskkonda, mis kahjustab koostööd ja üldist meeleolu. Selle varajane tuvastamine ja lahendamine on võtmetähtsusega. - Ületundide premeerimine on sama mis ületunnitöö küsimine.
Kui töötajaid tunnustatakse vaid selle eest, et nad teevad pikki tööpäevi, julgustatakse neid pidevalt ületunde tegema. See viib kiire läbipõlemiseni ja kahjustab pikaajalist produktiivsust. - Töötajate kogemus on kliendikogemuse eeltingimus.
Õnnelikud ja rahulolevad töötajad loovad parema kogemuse ka klientidele. Töötajate heaolu on otseselt seotud ettevõtte klienditeeninduse tasemega. - Mikrojuhtimine hävitab pikaajalise produktiivsuse.
Töötajatele vabaduse ja usalduse andmine toob kaasa loovuse ja tõhususe. Mikrojuhtimine võib küll lühiajaliselt tulemusi anda, kuid pikemas perspektiivis vähendab see töötajate motivatsiooni. - Tipptalent lahkub, kui nende areng pole prioriteet.
Parimad töötajad otsivad pidevat arengut ja karjäärivõimalusi. Kui juhtkond ei toeta nende kasvu, otsivad nad võimalusi mujalt. - Kui sinu parimad töötajad lahkuvad, on see sinu süü.
Kui võtmetöötajad otsustavad lahkuda, viitab see sageli juhtimisprobleemidele. Juhtidel tuleb võtta vastutus ja mõista, et töötajate lahkumine on sageli nende tegevuse või tegevusetuse tulemus. - Koolitage oma juhte. Koolitage oma juhte.
Hea juhtimine on õpitav. Koolitus ja juhendamine peavad olema pidevad, et tagada juhtide oskuste ja teadmiste pidev areng. - Vältige ootamatuid muudatusi. Juhid peavad olema järjepidevad.
Äkilised otsused ja muutused võivad töötajaid ärevaks muuta ja vähendada nende usaldust juhtkonna vastu. Järjepidevus ja läbipaistvus loovad kindlustunde. - Kinnitage väärtusi. Igapäevaselt.
Ettevõtte põhiväärtused ei saa olla ainult sõnad seinal. Juhtkond peab neid väärtusi igapäevaselt kinnitama ja oma tegevusega näitama, et need on olulised.
Ajad on muutumas.
Inimesekesksetel ettevõtetel läheb paremini. Töötajate heaolu ja arengut toetavad ettevõtted on tänapäeva tööturul eelisseisus.
Ära jää maha.